Потребители – кто они / какие они? Что они хотят от Вашего продукта / бренда / услуги? Почему выбирут Вас или Конкурентов?
Меня зовут Оксана Орленко, я – Umbrella Research Advisor, а это – мой блог с ответами на #вечные вопросы о дизайне и методологии маркетинговых исследований
Секрет успеха бренда, который долго и хорошо себя чувствует на рынке зачастую кроется не только / и не столько в большом числе замеров, прогнозов и тестов – сколько в понимании потребителя. Для этого, хотя бы частично и на время, нужно забыть о цифрах и подумать о том, чем дышит потребитель: о его ценностях, о его мотивации по жизни – получить пропуск во внутренне пространство потребителя. Именно здесь зарождпется «химия» отношений – долгосрочные отношения между потребителем и брендом.
Для того, чтобы получить этот пропуск, мы в #Umbrella Research проводим экспертные #ad hoc исследования брендов / товаров / услуг.
Исследования мотивационного профиля потребителей помагают нашим постоянным Клиентам:
- минимизировать усилия и разброс мнений при формировании концепций, а также при создании /обновлении визуальной идентичности бренда
- понять, каких потребителей наш Клиент не потеряет / привлечет заново / отвлечет от Конкурентов
При всей многозадачности и суете, связанных с построением правильной стратегии, можно забыть, что путь потребителя к бренду начинается не в момент потребления товара / бренда / услуги, не у полки магазина и даже не при просмотре рекламы или участии в акции. Потребитель живет желаниями, надеждами, потребностями – иными словами, своей собственной мотивацией задолго до того, как встречается с нами в поле действия маркетинговых стратегий. Зная и понимая типы мотиваций, можно сделать встречу с Вашим потребителем особенно яркой и запоминающейся.
Опыт успешных брендов не раз доказывал, что обращаться к ценностным и поведенческим сегментам потребителей гораздо эффективнее, чем к абстрактным мужчинам и женщинам определенного возраста и дохода. Все эти социально -демографические характеристики могут оказаться не лишними, однако, они больше пригодятся в сочетании с пониманием психотипов Вашей основной и потенциальной аудитории.
#Увидеть потребителя так, как он видит сам себя; услышать голоса потребителей и потом обратиться к нему на его языке, с учетом важных приоритетов и визуальных акцентов – это открывает совершенно новые возможности в позиционировании, построении стратегий и коммуникации любого бренда – как на этапе запуска, так и на каждом новом этапе жизненного цикла бренда.
#Психотипы потребителей в любой категории и ценовом сегменте всегда по-своему уникальны и требуют корректного и подробного определения профиля тех основных сегментов, на которые именно Вашему бренду стоит ориентироваться.
Еще одна простая и важная истина в мотивационных #маркетинговых / медийных / социальных исследованиях заключается в том, что мотивационная психография основана на здравом смысле и проверена многолетней исследовательской работой. Главное, она «работает». Любая профессиональная психография базируется на базовых особенностях общечеловеческой психики и социальных практиках образа и стиля жизни. Знание этих основ и позволяет исследовательским агенствам по всему миру предлагать #модели сегментации целевой аудитории потребителей, делать #анализ позиционирования на примерах #психографических карт, описывать психотипы «своих» и «чужих» потребителей т.е. #комплексно исследовать восприятия имиджа и позиционирования.
И еще одна хорошая новость: многие психографические модели схожи между собой и для опытного исследователя зачастую взаимозаменяемы, так как имеют общие #вечные теоретические истоки. К примеру, аналитическая теория личности, которую начал разрабатывать Карл Юнг и которую подхватили большое число исследователей – активно используется при разработке различных маркетинговых инструментов и исследовательских методик, и через них проникает в украинский брендинг и рекламные коммуникации.
Основываясь на многолетнем опыте исследований внутри различных категорий и для различных брендов, на опыте сегментацией по различными целевым аудиторий исследований – мы в Umbrella Research предлагаем именно те инструменты и методики, которая обеспечивает адекватность, точность, универсальность и эффективность использования при моделировании.
Вам остается сделать выбор исследовательского агентства, в арсенале которого не одна методика и/или инструмент, а комплекс проверенных и работающих теорий личности и теорий социального взаимодействия.